รถเข้าอู่ซ่อม ไม่มีรถใช้? รู้สิทธิ์ “รถทดแทน” และ “ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ” ตามประกันภัย

June 14, 2025

สิทธิประโยชน์รถทดแทนจากประกันภัยรถยนต์ บริการรถเช่าระหว่างซ่อม

เมื่อรถยนต์คันโปรดของคุณประสบอุบัติเหตุจนต้องนำเข้าศูนย์ซ่อมหรืออู่ในเครือ การที่ต้องไม่มีรถใช้เป็นเวลานานอาจสร้างความไม่สะดวกในการใช้ชีวิตประจำวัน ทั้งการเดินทางไปทำงาน ติดต่อธุระ หรือแม้แต่การเดินทางท่องเที่ยวพักผ่อน หลายคนอาจยังไม่ทราบว่าภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ที่คุณมีอยู่ อาจมีสิทธิประโยชน์ที่จะช่วยบรรเทาความเดือดร้อนตรงนี้ได้ นั่นคือ บริการรถทดแทนระหว่างซ่อม และ ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ซึ่งเป็นสิทธิ์ที่ผู้ทำประกันรถยนต์ควรรู้และใช้ให้เป็นประโยชน์

สิทธิประโยชน์รถทดแทนจากประกันภัยรถยนต์ บริการรถเช่าระหว่างซ่อม

บริการรถทดแทนระหว่างซ่อมคืออะไร?

รถทดแทนระหว่างซ่อม คือบริการที่บริษัทประกันภัยบางแห่งมีให้ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้เอาประกันภัยที่รถกำลังอยู่ในระหว่างการซ่อมแซมหลังเกิดอุบัติเหตุ โดยส่วนใหญ่บริการนี้จะมีให้เฉพาะกรณีที่คุณเป็น ฝ่ายถูก ในอุบัติเหตุนั้นๆ บริษัทประกันอาจจัดหารถทดแทนให้ใช้โดยตรง หรืออาจใช้บริการจากบริษัทรถเช่าที่เป็นพันธมิตร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีรถใช้งานทดแทนได้อย่างต่อเนื่อง

ระยะเวลาในการใช้บริการรถทดแทนจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัทประกันและแผนกรมธรรม์ โดยทั่วไปอาจอยู่ที่ประมาณ 3-10 วัน ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเงื่อนไขที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ของคุณได้อย่างละเอียด หากแผนประกันที่คุณเลือกไม่มีบริการรถทดแทนรวมอยู่ คุณอาจพิจารณาซื้อความคุ้มครองเสริมนี้เพิ่มเข้าไปในแผนประกันภัยได้

เงื่อนไขการให้บริการรถทดแทนมักจะกำหนดประเภทกรมธรรม์ที่เข้าเกณฑ์ เช่น ผู้ที่ทำประกันภัยรถยนต์ประเภท 1, 2+ และ 3+ ต้องมีใบอนุญาตขับขี่ที่ไม่หมดอายุ และอาจมีเงื่อนไขเรื่องการวางเงินมัดจำหรือค่าเสียหายส่วนแรกตามที่บริษัทกำหนด การใช้สิทธิ์ต้องนำเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องมาแสดงให้ครบถ้วน

ประเภทของรถทดแทนที่ให้บริการ มักจะพิจารณาจากประเภทรถเดิมของคุณ เช่น หากรถเดิมเป็นรถเก๋งทั่วไป อาจได้รับรถทดแทนขนาดเครื่องไม่เกิน 1,500 ซีซี หากเป็นรถกระบะ อาจได้รับรถทดแทนขนาดเครื่องไม่เกิน 2,500 ซีซี ซึ่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริษัทประกันและบริษัทรถเช่า

สำหรับขั้นตอนการใช้บริการ หลังจากได้รับสิทธิ์แล้ว คุณจะต้องทำการนัดหมายเพื่อจองรถล่วงหน้ากับบริษัทรถเช่าพันธมิตร โดยเตรียมใบขับขี่และเอกสารอื่นๆ ไปแสดงในวันรับรถ และอาจต้องวางเงินมัดจำตามเงื่อนไข ค่าเช่ารถจะถูกเรียกเก็บจากบริษัทประกันภัยตามสิทธิ์ที่คุณมี แต่หากคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการของบริษัทรถเช่า บริษัทประกันบางแห่งอาจชดเชยเป็นเงินสดให้แทน เช่น ในอัตราไม่เกินวันละ 500 บาท ตามจำนวนวันที่คุณมีสิทธิ์

ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ: ชดเชยความเสียหาย

นอกจากบริการรถทดแทนแล้ว หากคุณเป็น ฝ่ายถูก ในอุบัติเหตุรถยนต์ และรถของคุณต้องเข้าซ่อมจนไม่สามารถใช้งานได้ คุณยังมีสิทธิ์เรียกร้อง ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ได้อีกด้วย ซึ่งเป็นเงินค่าชดเชยจากบริษัทประกันภัยของ ฝ่ายผิด เพื่อชดเชยความเสียหายที่คุณต้องเสียโอกาสในการใช้รถในช่วงเวลาที่รถถูกส่งซ่อม

สิทธิ์ในการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์นี้ คุณจะต้องเป็นผู้ดำเนินการเรียกร้องด้วยตนเอง กับบริษัทประกันของฝ่ายผิด โดยฝ่ายผิดจะต้องมีการทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจอยู่ คุณจึงจะมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยในส่วนนี้ได้

เอกสารและขั้นตอนการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถยนต์

ขั้นตอนการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์

เพื่อให้การเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถเป็นไปอย่างราบรื่น มีขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการดังนี้:

หลังเกิดอุบัติเหตุ: รีบโทรแจ้งบริษัทประกันของคุณ ถ่ายภาพความเสียหายของรถทั้งสองฝ่าย และเก็บข้อมูลของคู่กรณี รวมถึงใบเคลมประกันของฝ่ายผิด (ชื่อบริษัทประกัน เบอร์ติดต่อ) ไว้เป็นหลักฐาน
นำรถเข้าซ่อม: นำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์หรืออู่ในเครือตามใบเคลมของคุณ ควรทำสำเนาเอกสารสำคัญต่างๆ เก็บไว้
เมื่อรถซ่อมเสร็จ: ขอเอกสารรายการซ่อมและใบรับ-ส่งรถที่ระบุวันที่ชัดเจน เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการคำนวณระยะเวลาที่รถซ่อม
ติดต่อบริษัทประกันฝ่ายผิด: ยื่นคำเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ พร้อมนำส่งเอกสารประกอบที่จำเป็นทั้งหมด
เจรจาและรอผล: รอการพิจารณาจากบริษัทประกันฝ่ายผิด อาจมีการเจรจาต่อรองจำนวนเงินชดเชย

ระยะเวลาในการพิจารณาและจ่ายค่าชดเชยขึ้นอยู่กับการดำเนินงานของแต่ละบริษัท หากใช้เวลานานผิดปกติ สามารถติดต่อสอบถามความคืบหน้าได้ หากไม่สามารถตกลงค่าชดเชยได้ หรือบริษัทประกันฝ่ายผิดบ่ายเบี่ยงไม่จ่าย คุณสามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่อขอความช่วยเหลือได้

เอกสารสำคัญที่ต้องเตรียม

ในการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ ควรเตรียมเอกสารดังนี้: ใบเสนอรายการความเสียหาย, ใบเคลม (ใบรับรองความเสียหายต่อทรัพย์สิน), สำเนาตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ของคุณ, สำเนาทะเบียนรถ, สำเนาใบขับขี่, สำเนาบัตรประชาชน, ใบรับรถหรือหนังสือส่งมอบรถเสร็จ, รูปถ่ายความเสียหายขณะเกิดเหตุและขณะซ่อม, หนังสือเรียกร้องสินไหมค่าขาดประโยชน์, และสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร

อัตราการชดเชยค่าขาดประโยชน์

ตามประกาศ คปภ. ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2562 กำหนดอัตราค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถขั้นต่ำไว้ เพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทประกันจ่ายเงินชดเชยน้อยเกินไป ดังนี้:

รถยนต์ไม่เกิน 7 ที่นั่ง (รวมผู้ขับขี่): อัตราขั้นต่ำไม่น้อยกว่าวันละ 500 บาท
รถยนต์รับจ้างสาธารณะไม่เกิน 7 ที่นั่ง (รวมผู้ขับขี่): อัตราขั้นต่ำไม่น้อยกว่าวันละ 700 บาท
รถยนต์เกิน 7 ที่นั่ง (รวมผู้ขับขี่): อัตราขั้นต่ำไม่น้อยกว่าวันละ 1,000 บาท

อัตรานี้ใช้ได้กับกรมธรรม์ที่ทำประกันตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2562 เป็นต้นไป

การเคลมประกันและเรียกร้องสิทธิ์เมื่อรถยนต์เกิดอุบัติเหตุ

หากเป็นฝ่ายผิดและต้องการใช้รถ

ดังที่กล่าวไปว่าบริการรถทดแทนฟรีจากบริษัทประกันส่วนใหญ่มีให้เฉพาะฝ่ายถูกเท่านั้น หากคุณเป็นฝ่ายผิดและรถของคุณต้องเข้าซ่อม ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการพิจารณาใช้ บริการรถเช่า เพื่อใช้งานระหว่างซ่อม คุณสามารถเลือกประเภทรถที่ต้องการ ระยะเวลาเช่า และควบคุมงบประมาณได้เอง โดยไม่ต้องกังวลเรื่องเงื่อนไขของประกันภัย

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิ์ รถทดแทนระหว่างซ่อม และ ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้รถทุกคนที่ทำประกันภัยรถยนต์ การรู้และใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างถูกต้อง จะช่วยให้คุณได้รับความสะดวกและได้รับการเยียวยาที่เหมาะสม เมื่อต้องเผชิญกับความไม่สะดวกจากการที่รถยนต์ต้องเข้าซ่อมหลังเกิดอุบัติเหตุ

หากคุณกำลังมองหาประกันรถยนต์ที่ให้ความคุ้มครองครบถ้วน พร้อมบริการที่เข้าใจความต้องการของคุณ ลองศึกษาข้อมูลและเปรียบเทียบแผนประกันจากผู้ให้บริการต่างๆ การเลือกกรมธรรม์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่า หากเกิดเหตุไม่คาดฝัน คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมและคุ้มค่าที่สุด

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประกันรถยนต์และบริการเสริมที่ช่วยให้คุณอุ่นใจเมื่อรถเข้าซ่อมหรือไม่? คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับบริการรถเช่าและค่าขาดประโยชน์เพิ่มเติม หรือ เปรียบเทียบแผนประกันภัยรถยนต์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ เพื่อให้คุณใช้ชีวิตได้อย่างต่อเนื่องไม่มีสะดุด แม้รถคู่ใจจะอยู่ในอู่ซ่อมก็ตาม

Previous Post